1. Penerimaan Syarat
Dengan menggunakan layanan Pantau Giliran ("layanan"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon hentikan penggunaan layanan. Syarat ini berlaku untuk seluruh pengguna layanan, termasuk pasien, petugas, admin fasilitas, dan superadmin.
2. Deskripsi Layanan
Pantau Giliran adalah platform manajemen antrean digital untuk fasilitas kesehatan. Layanan memungkinkan pasien memantau antrean melalui QR tanpa instalasi aplikasi, serta petugas dan admin mengelola antrean melalui dashboard berbasis web.
3. Akun dan Akses
- Akun petugas dan admin dibuat serta dikelola oleh admin fasilitas masing-masing
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
- Setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan akun Anda adalah tanggung jawab Anda
- Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini
4. Kewajiban Pengguna
Anda setuju untuk:
- Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah sesuai peraturan yang berlaku
- Tidak menyalahgunakan sistem antrean atau memanipulasi data layanan
- Tidak mencoba mengakses data fasilitas lain tanpa otorisasi
- Tidak melakukan reverse engineering, scraping, atau eksploitasi terhadap layanan
- Memastikan data yang dimasukkan ke sistem akurat dan tidak menyesatkan
5. Langganan dan Pembayaran
- Layanan tersedia dengan berlangganan bulanan sesuai harga yang berlaku
- Pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai penyedia pembayaran pihak ketiga
- Langganan aktif setelah konfirmasi pembayaran berhasil
- Pembatalan dapat dilakukan kapan saja; akses berlanjut hingga akhir periode yang dibayar
- Kami tidak memberikan refund untuk periode yang sudah berjalan kecuali ada kegagalan layanan di pihak kami
6. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan selama 24/7, namun tidak menjamin uptime 100%. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya bila memungkinkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan layanan di luar kendali kami, termasuk gangguan infrastruktur internet atau force majeure.
7. Batasan Tanggung Jawab
Pantau Giliran adalah alat bantu manajemen antrean dan bukan merupakan alat medis atau sistem rekam medis. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Keputusan medis yang diambil berdasarkan data dalam sistem
- Kerugian tidak langsung akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
- Kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau perangkat keras pihak ketiga
- Keterlambatan antrean yang disebabkan oleh faktor di luar sistem (operasional fasilitas, dll.)
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak kekayaan intelektual atas layanan Pantau Giliran, termasuk perangkat lunak, desain, dan merek dagang, adalah milik PT Linkantara atau pemberi lisensinya. Penggunaan layanan tidak memberikan hak kepemilikan atas elemen-elemen tersebut.
9. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan kepada admin fasilitas melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan syarat baru.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Makassar.
11. Kontak
Pertanyaan atau keluhan terkait syarat layanan ini dapat disampaikan ke:
- Email: pantaugiliran@linkantara.com
- Telepon: 087840209265
- Alamat: Makassar, Indonesia